1010-7888
拨打美团客户服务热线
美团官方客服 1010-7888
服务机构美团
主要用途外卖、酒店、打车、到店消费订单与退款咨询。
服务时间7×24小时（外卖客服 9:00-23:00，详见官网）
官方APP美团APP
已核验：美团官网服务热线页公布消费者服务热线为1010-7888、1010-0011（大陆地区），外卖客服1010-9777；10107888为历史号码，拨打前请以官网最新公布为准。核验日期2026-09。
官方入口（1）
信息来源：机构官网核验（meituan.com/hotline） · 更新时间：2026-09-01· 信息可能随机构调整而变化，请以相关机构官方最新公布为准。
基本介绍
1010-7888是美团官网现公布的消费者服务热线，吃住行订单问题可拨打，拨打前请以官网最新公布为准。
主要服务
- 外卖催单退款
- 酒店订单改退
- 到店券退款
- 商家入驻咨询
如何使用
- 1拨打1010-7888
- 2APP订单页联系客服
注意事项
- 骑手/商家来电注意回拨官方号码核实
- 退款认准APP内进度
- 10107888为历史号码，官网现主推1010-7888，陌生来电自称美团要求转账一律拒绝
常见问题
Q：美团客服是10107888还是1010-7888？
美团官网现公布的消费者服务热线为1010-7888（大陆地区），10107888为历史号码，建议以官网服务热线页最新公布为准。
Q：外卖超时能退款吗？
可按订单页规则申请，超时赔付以平台公示为准。