12328
拨打交通运输服务监督热线
公路水路运输投诉与ETC咨询
服务机构交通运输部门
主要用途公路客运、出租网约车、ETC、高速公路救援等交通运输投诉与咨询。
服务时间7×24小时
官方网站—
信息来源：政府公开信息 · 更新时间：2026-09-01· 信息可能随机构调整而变化，请以相关机构官方最新公布为准。
基本介绍
12328是交通运输服务监督电话，出行遇到收费、服务纠纷可拨打。
主要服务
- 公路客运投诉
- 出租/网约车投诉
- ETC与高速收费咨询
- 高速公路救援转接指引
如何使用
- 1直接拨打12328
- 2交通运输部官网留言
- 3属地交通服务平台
注意事项
- 高速紧急情况先确保安全再拨打求助
- 保留车票、订单、时间地点证据
常见问题
Q：打车被绕路打哪个电话？
可拨打12328投诉，也可先通过平台客服留存证据。