12367
拨打移民管理服务热线
出入境、护照签证、口岸通关咨询
服务机构国家移民管理局
主要用途护照、港澳通行证、签证、口岸通关等移民管理业务咨询与意见建议。
服务时间7×24小时
官方APP移民局APP/12367微信支付宝小程序
已核验：国家移民管理局官网公布咨询电话12367，提供7×24小时多语种人工服务，邮箱12367@nia.gov.cn。核验日期2026-09。
信息来源：政府官网核验（nia.gov.cn） · 更新时间：2026-09-01· 信息可能随机构调整而变化，请以相关机构官方最新公布为准。
基本介绍
12367是移民管理服务热线，出入境问题一号咨询。
主要服务
- 护照办理咨询
- 港澳台通行证咨询
- 外国人签证停居留咨询
- 口岸通关边检咨询
- 意见建议与违法线索举报
如何使用
- 1拨打12367按语音选业务
- 2国家移民管理局政务服务平台在线办
- 3移民局APP/小程序在线服务
注意事项
- 出入境证件办理属地差异大，以所在地出入境部门公布为准
- 谨防假冒出入境中介收费代办
常见问题
Q：护照到期了怎么换？
可在移民局APP/小程序预约后到出入境窗口办理，部分城市支持全程网办，以属地公布为准。
Q：12367是24小时吗？
是，提供7×24小时中英等多语种人工与智能服务。